Garantia

Na ELI Joias, cada peça é escolhida para representar muito mais do que beleza: ela simboliza qualidade, elegância e confiança. Nosso compromisso é oferecer produtos com alto padrão de acabamento e durabilidade, para que você desfrute de cada detalhe com a tranquilidade que merece.

Por isso, todas as nossas peças são cuidadosamente inspecionadas antes do envio e contam com garantia contra defeitos de fabricação.

Prazo de Garantia

* Semijoias: garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.

* Joias em Prata 925: garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação.

Caso seja identificado qualquer defeito dentro do prazo de garantia, a peça será submetida à análise técnica da ELI Joias. Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos o reparo, a substituição da peça por outra igual ou equivalente, ou outra solução prevista em lei, sem qualquer custo para a cliente.

A garantia não cobre

Nossa garantia não se aplica a danos decorrentes de:

* Mau uso ou uso inadequado da peça;

* Quedas, impactos ou acidentes;

* Riscos, amassados ou desgaste natural pelo uso contínuo;

* Contato com perfumes, cosméticos, produtos químicos, álcool, cloro, água do mar ou piscina;

* Oxidação natural da Prata 925, que é uma característica do metal e pode ser revertida com limpeza adequada;

* Arrebentamento de correntes, pulseiras ou fechos por uso inadequado;

* Pedras perdidas em decorrência de impactos ou mau uso;

* Ajustes, consertos ou qualquer intervenção realizada por terceiros.

Cuidados com sua joia

Para preservar o brilho e a durabilidade das suas peças, recomendamos:

* Guardá-las individualmente em local seco e protegido;

* Evitar contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza;

* Retirar as peças antes de atividades físicas, banho, piscina ou praia;

* Limpá-las apenas com flanela macia e produtos indicados para cada material.

Esses cuidados simples ajudam a manter suas joias bonitas por muito mais tempo.

Nosso compromisso com você

A confiança das nossas clientes é o nosso bem mais precioso. Por isso, cada atendimento é realizado com transparência, respeito e dedicação, garantindo uma experiência de compra segura e acolhedora.

Na ELI Joias, acreditamos que a verdadeira elegância está na qualidade de cada detalhe e no compromisso de cuidar de quem escolhe fazer parte da nossa história.